Privacy policy

Privacybeleid
Vier privacybeloften:
We verzamelen het liefst zo min mogelijk informatie van je. Toch is dit soms nodig, bijvoorbeeld om je bestelling te bezorgen of om te peilen wat je van een nieuwe productpagina vindt. Your Pets Jewelry gaat zorgvuldig met je gegevens om en zorgt ervoor dat je privacy gewaarborgd blijft.

Daarom geven we je deze vier privacybeloftes: 

• We beschermen je persoonlijke gegevens alsof het onze eigen gegevens zijn.
•  We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden.
• We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is om de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden te bereiken.
• Wij delen uw persoonsgegevens nooit zonder goede reden met andere partijen.
• Welke persoonsgegevens verwerkt Your Pets Jewelry?

Voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat, hebben wij de volgende persoonsgegevens van u nodig.

Naam en adresgegevens
Je naam wordt opgeslagen omdat we je liever niet met je klantnummer aanspreken. Je adres en woonplaats hebben we onder andere nodig voor het opmaken van facturen, om contact met ons op te nemen of om langs te komen voor een kopje koffie (als je ons uitnodigt).

Bedrijfsgegevens
Het is prettig om privé en zakelijk gescheiden te houden. Daarom vragen we je om je (bedrijfs)naam en bedrijfsadres in te vullen als je als bedrijf onze producten afneemt.

E-mailadres
We slaan je e-mailadres op zodat het mogelijk is om je belangrijke berichten te sturen over je bestelling of account. Ook kunnen we je e-mailadres gebruiken om je via nieuwsbrieven op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen bij TransIP. Uiteraard heb je de mogelijkheid om je hiervoor af te melden.

telefoonnummer
We gebruiken je telefoonnummer om contact met je op te nemen in geval van nood of om je input te vragen.

Inloggegevens en klantnummer
We slaan je inloggegevens op om de toegang tot je account te beveiligen, zodat alleen jij of mensen met wie je deze gegevens deelt, kunnen inloggen. We maken ook een uniek klantnummer aan waarmee we je sneller kunnen helpen.

IP-adres
We slaan je IP-adres op om je een overzicht te geven vanaf welk IP-adres je hebt ingelogd op je account of vanaf welk IP-adres wijzigingen zijn aangebracht. Dit adres wordt ook gebruikt om je account beter te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang vanaf andere locaties.

Betalingsgegevens
We slaan betaalgegevens - zoals je PayPal- en creditcardgegevens, je rekeningnummer en je naam als rekeninghouder - op na een succesvolle bestelling. We maken ook gebruik van andere partijen, zoals creditcardbedrijven, om uw betalingen te verwerken. Wanneer je een bestelling plaatst, maken we zowel een uniek offertenummer als een factuurnummer aan die gekoppeld zijn aan je account.

Overige gegevens die Your Pets Jewelry verwerkt

Wij verzamelen ook enkele persoonsgegevens die niet bestemd zijn voor de uitvoering van een overeenkomst. Dit doen wij op basis van een gerechtvaardigd belang of met jouw toestemming. Dit betreft de volgende gegevens.

Cookies
Sommige van de hierboven genoemde persoonsgegevens in combinatie met de cookies die wij plaatsen maken het voor ons mogelijk om te zien hoe u onze website en diensten gebruikt en waar uw interesses liggen. Op deze manier kunnen wij onze website, diensten en advertenties beter afstemmen op jouw smaak. De toestemming die je hebt gegeven voor het plaatsen van cookies en het tonen van advertenties kun je te allen tijde intrekken.

Serverlogs
Als u gebruik maakt van onze diensten, slaan we automatisch bepaalde informatie over uw verbinding met onze servers op in zogenaamde serverlogs. Denk hierbij aan uw IP-adres, browserversie en het tijdstip van uw bezoek. We gebruiken de gegevens in deze logs om fouten op onze systemen op te lossen en om mensen op te sporen die ons netwerk in gevaar brengen en vervolgens maatregelen tegen hen te nemen.

Andere persoonlijke gegevens
Het komt soms voor dat we via support tickets, social media berichten of e-mails aanvullende persoonsgegevens ontvangen waar we niet om hebben gevraagd. Als we deze persoonsgegevens niet nodig hebben om je verder te helpen, verwijderen we ze - voor zover technisch mogelijk.

Doeleinden van gegevensverwerking

Natuurlijk verwerken we je persoonlijke gegevens niet zonder achterliggende redenen, maar we hebben ze nodig voor:

• het bieden van toegang tot onze website en diensten, zodat je bijvoorbeeld kunt inloggen op je mijn account;
• het laten werken van handige functionaliteiten op onze website, zodat bijvoorbeeld uw winkelwagen wordt bewaard bij uw volgende bezoek;
• het aangaan en uitvoeren van je overeenkomst met ons, zodat we weten op welke diensten je recht hebt;
• contact met u op te nemen, bijvoorbeeld om u te helpen met een probleem waar u tegenaan loopt
  
• het afhandelen van uw klacht, voor een lange en prettige relatie
•  het beveiligen van onze diensten en het bestrijden van fraude, zodat, bijvoorbeeld, niemand anders zich voordoet als u;

Na het verkrijgen van je toestemming gebruiken we je persoonsgegevens ook voor:

- het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website, zodat we bijvoorbeeld weten welke pagina's beter ontworpen moeten worden

• gaining insight into the use of our website, so that we know, for example, which pages need to be better designed;
• improving and evaluating our website and services, so that we know, for example, which new functionalities you would like to see in our services;
• tailoring our content to your interests, so that, for example, you do not see advertisements on Google or Facebook that have no added value;

We will not use your personal data for purposes other than those discussed above, unless you have given your prior consent or we are legally obliged to do so.

If someone offers us a million euros to just buy your personal data, we will kindly show him the door. We will only share your data with others in the following three cases:

• To provide or carry out our services
  We use payment services such as iDEAL or PayPal to enable different payment methods.
• To carry out a legal obligation
  A police request may oblige us to share your data with the police.
• To register a purchase
  Your information is needed to prepare an invoice and ship a package

With your permission, we share your data with third parties in the following two cases:

• To improve our services, website or advertisements
  We use software from other parties to measure how well a new product page resonates with you. For this purpose we use, among other things, the American Google Analytics, with which we have concluded a processing agreement. More information about data processing by Google Analytics can be found in the Privacy Policy van Google.
• To obtain feedback
  We use research agencies to find out how satisfied you are with our services.

Our hawk eyes, muscles and strict agreements ensure that your data is well protected and secured, even after it has been shared with another party.

Sometimes we make an automated decision based on personal data. Below we explain how this happens, what the reason is for this and what consequences this can have for you.

• If an invoice is not paid on time, we will automatically send some warnings to the non-paying customer. If no action is taken after this, we will block the services purchased from us. As a last resort, a collection agency is contacted before services are automatically canceled.

If you would like to exercise these rights or know more about them, please contact us contact page.

In order not to simply tinker with the wrong personal data, we can ask you to identify yourself adequately by sending a message from your control panel.

It is also possible to contact us if you do not want to exercise one of your privacy rights, but want to file a complaint about something you are not satisfied with. Under privacy legislation you also have the right to Authority for Personal Data to contact, the Dutch watchdog for privacy legislation.

If you have any questions or comments after reading our privacy statement, please contact us using the contact details below.